Solusi:
Minta murid untuk selalu menghubungi CS ketika memiliki keperluan. Contohnya ketika di kelas dia bilang dia tidak bisa hadir di sesi selanjutnya, segera minta dia kirim pesan ke CS. Contoh: Pak, if unable to attend the next class and wish to reschedule the class, please contact our Care Specialist via email or WhatsApp.